Preguntas
Lo que preguntan antes de contratar
- ¿Trabajan en faenas sin internet?
- Sí. Antes de tocar el resto de la red, levantamos conectividad remota con Starlink gestionado o un enlace punto a punto.
- ¿Tienen equipos para frío y exterior?
- Sí: cámaras, gabinetes y switching pensados para el clima de Magallanes, exterior, polvo y bajas temperaturas.
- ¿Cuánto tarda un diagnóstico?
- Un día en terreno para una planta o faena de tamaño medio. El plano y el presupuesto llegan escritos después.
- ¿Integran con lo que ya hay instalado?
- Sí. Partimos del inventario de lo que ya tienes: no reemplazamos equipo que funciona.
- ¿Atienden Tierra del Fuego y Natales?
- Sí, con el viático de traslado incluido en la cotización.
- ¿Qué entregan al terminar el diagnóstico en terreno?
- Un plano de red, la cobertura de WiFi y cámaras medida en el lugar, y un presupuesto priorizado con lo que conviene instalar primero.
- ¿Trabajan con contratos de mantención?
- Sí, con un acuerdo de nivel de servicio cotizado según la planta. Muchas empresas empiezan con una visita de soporte en terreno y después pasan a mantención.
OT-01
Redes en planta OT/IT
- ¿Pueden instalar sin detener la producción?
- Sí. Planificamos el tendido por turnos o en ventanas sin producción, coordinado antes con el jefe de planta.
- ¿Sirve para un galpón que hoy tiene WiFi doméstico?
- Es el caso más común. Medimos la cobertura real y reemplazamos por equipos y switching pensados para polvo, vibración y exterior.
OT-02
CCTV industrial
- ¿Las cámaras aguantan nieve y bajas temperaturas?
- Sí, son equipos clasificados para exterior, pensados para el clima de Magallanes.
- ¿Qué pasa si se corta el enlace a internet?
- La grabación queda en el NVR, en el sitio. El enlace sólo hace falta para verlas a distancia, no para grabar.
OT-03
Conectividad remota
- ¿Sirve como única conexión de una faena?
- Sí, es el caso más común: donde no hay fibra, Starlink gestionado es la conexión principal, con monitoreo para saber si se degrada.
- ¿Funciona con nieve y viento fuerte?
- La antena está pensada para eso. Lo que define si funciona bien es el montaje, y eso lo revisamos en la visita.
OT-04
Soporte en terreno
- ¿El diagnóstico en terreno es lo mismo que esto?
- El diagnóstico es una visita de soporte en terreno enfocada en levantar el plano de red, cobertura y cámaras. El resto de las visitas se coordinan igual, al mismo precio por día.
- ¿Atienden fuera de Punta Arenas?
- Sí, con el viático de traslado incluido en la cotización, incluida Tierra del Fuego y Puerto Natales.
OT-05
Respaldo eléctrico
- ¿Por qué lo hace Ditap Energía y no Ditap Industrial?
- Porque es una instalación eléctrica, que en Chile exige instalador certificado SEC. Coordinamos el trabajo como una sola visita, con el mismo diagnóstico en terreno.
- ¿Cuánto dura una UPS en un corte?
- Depende de la carga y de la batería. Se dimensiona en la medición para el tiempo que tu operación necesita, no con un número genérico.